นโยบายความเป็นส่วนตัว
pg24 คุ้มครองข้อมูลของคุณ

pg24 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งานเพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการที่มีคุณภาพและปลอดภัย โดยแบ่งประเภทข้อมูลที่เก็บออกเป็น 3 กลุ่มหลักดังนี้

1.1 ข้อมูลส่วนตัวที่คุณให้โดยตรง

• ชื่อ-นามสกุลจริงตามบัตรประชาชน
• วันเดือนปีเกิด (เพื่อยืนยันอายุ 20 ปีขึ้นไป)
• หมายเลขบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง
• ที่อยู่อาศัยปัจจุบัน
• หมายเลขโทรศัพท์มือถือ
• อีเมลแอดเดรส
• ข้อมูลบัญชีธนาคารที่ใช้ทำธุรกรรม

1.2 ข้อมูลที่เกิดจากการใช้งาน

• ประวัติการเดิมพันและธุรกรรมทางการเงินทั้งหมด
• บันทึกการเข้าสู่ระบบ (วันเวลา อุปกรณ์ ตำแหน่ง IP)
• พฤติกรรมการใช้งานบนแพลตฟอร์ม เช่น หน้าที่เข้าชม ระยะเวลาใช้งาน
• การตั้งค่าและความชื่นชอบในเกม
• การสื่อสารกับทีมสนับสนุน

1.3 ข้อมูลทางเทคนิค

• หมายเลข IP Address
• ประเภทและรุ่นของเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการ
• ข้อมูล Device ID ของอุปกรณ์ที่ใช้งาน
• ข้อมูลคุกกี้และ Session token

pg24 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลผ่านช่องทางและวิธีการต่างๆ ดังนี้

• การสมัครสมาชิก: คุณให้ข้อมูลโดยตรงผ่านแบบฟอร์มสมัคร ซึ่งรวมถึงข้อมูลตัวตนและช่องทางการติดต่อ
• กระบวนการ KYC: เราขอเอกสารยืนยันตัวตนในขั้นตอนการตรวจสอบบัญชี เพื่อความปลอดภัยของผู้ใช้งานเอง
• การใช้งานแพลตฟอร์ม: ระบบบันทึกกิจกรรมอัตโนมัติเพื่อความปลอดภัยและการปรับปรุงบริการ
• การสื่อสาร: เมื่อคุณติดต่อทีมสนับสนุน เนื้อหาการสนทนาจะถูกบันทึกไว้เพื่อการติดตามและปรับปรุงบริการ
• คุกกี้: เว็บไซต์ใช้คุกกี้เพื่อจดจำการตั้งค่าและรักษา Session ของผู้ใช้งาน ดูรายละเอียดเพิ่มเติมในหัวข้อที่ 5

pg24 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น ดังนี้

pg24 จะไม่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุข้างต้น โดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณก่อน

pg24 ไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลภายนอกในเชิงพาณิชย์เด็ดขาด อย่างไรก็ตาม อาจมีกรณีที่จำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สามในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น

• ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน: เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB Easy เพื่อประมวลผลธุรกรรมของคุณ — ผู้ให้บริการเหล่านี้มีนโยบายความเป็นส่วนตัวและมาตรฐานความปลอดภัยของตนเอง
• ผู้ให้บริการระบบ IT: บริษัทที่ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานเซิร์ฟเวอร์ ระบบคลาวด์ และบริการเทคนิค ซึ่งผูกพันตามสัญญาการรักษาความลับ
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อได้รับหมายศาล คำสั่งทางกฎหมาย หรือมีภาระผูกพันทางกฎหมายที่บังคับ
• หน่วยงานป้องกันการฉ้อโกง: ในกรณีที่ตรวจพบหรือสงสัยว่ามีกิจกรรมการฟอกเงินหรือฉ้อโกง

เว็บไซต์ pg24 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีและปลอดภัย คุกกี้ที่เราใช้แบ่งเป็น 3 ประเภทหลัก

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ไม่สามารถปิดได้ เนื่องจากจำเป็นต่อการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษา Session การเข้าสู่ระบบ และการรักษาความปลอดภัย
• คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา โหมดการแสดงผล และความชื่นชอบส่วนตัว เพื่อให้ไม่ต้องตั้งค่าใหม่ทุกครั้งที่เข้าใช้งาน
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): รวบรวมข้อมูลการใช้งานในรูปแบบที่ไม่ระบุตัวตน เพื่อช่วยให้เราเข้าใจพฤติกรรมการใช้งานและปรับปรุงบริการ

คุณสามารถปรับการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้ที่จำเป็นอาจทำให้บางฟังก์ชันของเว็บไซต์ไม่สามารถทำงานได้อย่างถูกต้อง

pg24 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในมาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล เพื่อป้องกันการเข้าถึง เปิดเผย แก้ไข หรือทำลายข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต

• การเข้ารหัส SSL/TLS: การส่งข้อมูลทุกครั้งระหว่างอุปกรณ์ของคุณและเซิร์ฟเวอร์ของเราถูกเข้ารหัสด้วยโปรโตคอล TLS เวอร์ชันล่าสุด
• การเข้ารหัสฐานข้อมูล: ข้อมูลที่จัดเก็บในฐานข้อมูลถูกเข้ารหัสด้วย AES-256 ซึ่งเป็นมาตรฐานระดับองค์กร
• การคว บคุมการเข้าถึง: เฉพาะพนักงานที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล โดยใช้ระบบ Role-Based Access Control (RBAC) และการยืนยันตัวตนสองชั้น
• การตรวจสอบระบบ: มีการตรวจสอบความปลอดภัยของระบบอย่างสม่ำเสมอ รวมถึง Penetration Testing และการสแกนช่องโหว่
• การสำรองข้อมูล: ข้อมูลถูกสำรองอัตโนมัติในหลายตำแหน่งเพื่อป้องกันการสูญหาย
• การติดตามภัยคุกคาม: ระบบ SIEM ทำงานตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อตรวจจับกิจกรรมที่น่าสงสัย

แม้ว่าเราจะใช้มาตรการที่ดีที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% เราจึงแนะนำให้ผู้ใช้งานรักษาความปลอดภัยของรหัสผ่านและข้อมูลการเข้าสู่ระบบของตนเองด้วยเช่นกัน

pg24 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลเป็นระยะเวลาที่จำเป็นขั้นต่ำเท่านั้น โดยพิจารณาจากวัตถุประสงค์ในการใช้งานและข้อกำหนดทางกฎหมาย ดังนี้

• ข้อมูลบัญชีที่ยังใช้งานอยู่: เก็บรักษาตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงเปิดใช้งาน
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บรักษาเป็นเวลาอย่างน้อย 5 ปี นับจากวันที่ทำธุรกรรม ตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้านการป้องกันการฟอกเงิน
• บันทึกการสื่อสาร: เก็บรักษาเป็นเวลา 2 ปี นับจากวันที่มีการสื่อสาร
• ข้อมูลการตรวจสอบตัวตน (KYC): เก็บรักษาเป็นเวลาอย่างน้อย 5 ปี หลังจากความสัมพันธ์ทางธุรกิจสิ้นสุดลง
• ข้อมูล Log ระบบ: เก็บรักษาเป็นเวลา 90 วัน สำหรับการวิเคราะห์ความปลอดภัย
• บัญชีที่ปิดแล้ว: ข้อมูลจะถูกทำให้เป็น Anonymous หรือลบออกภายใน 30 วัน หลังครบกำหนดระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

เมื่อข้อมูลไม่จำเป็นต้องเก็บรักษาอีกต่อไป pg24 จะดำเนินการลบหรือทำลายข้อมูลอย่างปลอดภัยตามมาตรฐาน เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลไม่สามารถกู้คืนหรือนำกลับมาใช้ได้

ในฐานะเจ้าของข้อมูล คุณมีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลดังต่อไปนี้ ซึ่ง pg24 ยินดีสนับสนุนอย่างเต็มที่

• สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล (Right of Access): คุณมีสิทธิ์ขอทราบว่าเราเก็บข้อมูลอะไรของคุณบ้าง และขอสำเนาข้อมูลดังกล่าวได้
• สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล (Right to Rectification): หากข้อมูลของคุณไม่ถูกต้องหรือล้าสมัย คุณมีสิทธิ์ขอให้แก้ไขได้ทันที
• สิทธิ์ในการลบข้อมูล (Right to Erasure): คุณสามารถขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ ในกรณีที่ไม่มีเหตุผลทางกฎหมายที่จำเป็นต้องเก็บรักษา
• สิทธิ์ในการคัดค้านการประมวลผล (Right to Object): คุณมีสิทธิ์คัดค้านการประมวลผลข้อมูลของคุณในบางกรณี เช่น การใช้เพื่อการตลาดโดยตรง
• สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล (Right to Data Portability): คุณสามารถขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่เครื่องอ่านได้ เพื่อโอนไปยังผู้ให้บริการอื่น
• สิทธิ์ในการจำกัดการประมวลผล (Right to Restriction): คุณมีสิทธิ์ขอให้หยุดประมวลผลข้อมูลชั่วคราวในระหว่างการตรวจสอบข้อร้องเรียน
• สิทธิ์ในการถอนความยินยอม (Right to Withdraw Consent): คุณสามารถถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ตลอดเวลา โดยไม่กระทบต่อความชอบธรรมของการประมวลผลก่อนหน้า

หากต้องการใช้สิทธิ์ดังกล่าว กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของเราผ่านช่องทางที่ระบุในหัวข้อที่ 12

pg24 เป็นแพลตฟอร์มสำหรับผู้ใหญ่เท่านั้น โดยกำหนดอายุขั้นต่ำในการสมัครสมาชิกและใช้บริการไว้ที่ 20 ปีบริบูรณ์ ตามที่กฎหมายไทยกำหนด

หากผู้ปกครองหรือผู้ดูแลตรวจพบว่าบุตรหลานที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีได้สมัครใช้บริการ กรุณาติดต่อเราทันทีผ่านช่องทาง LINE หรือ Email เพื่อดำเนินการลบข้อมูลโดยเร็วที่สุด

• pg24 ไม่เก็บข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์โดยเจตนา
• เมื่อตรวจพบ จะดำเนินการลบข้อมูลทั้งหมดของบุคคลดังกล่าวออกจากระบบภายใน 48 ชั่วโมง
• มีการตรวจสอบอายุผ่านกระบวนการ KYC ด้วยเอกสารราชการทุกราย

ในบางกรณี ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกโอนหรือประมวลผลในประเทศอื่นนอกจากประเทศไทย เช่น บนเซิร์ฟเวอร์คลาวด์ที่ตั้งอยู่ในต่างประเทศ

pg24 ดำเนินการเพื่อให้มั่นใจว่าการโอนข้อมูลดังกล่าวเป็นไปตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล โดย

• โอนข้อมูลไปยังประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลเทียบเท่าหรือสูงกว่าประเทศไทยเท่านั้น
• ใช้ Standard Contractual Clauses (SCCs) กับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศ
• ตรวจสอบมาตรการความปลอดภัยของผู้รับข้อมูลก่อนการโอนทุกครั้ง
• บันทึกการโอนข้อมูลข้ามพรมแดนทุกรายการเพื่อความโปร่งใส

pg24 อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินงานของเรา

• การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะมีการแจ้งให้ผู้ใช้งานทราบผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์ม ก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้
• วันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ระบุไว้ด้านบนของหน้านี้จะถูกแก้ไขทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนแปลงเนื้อหาสาระ
• เราแนะนำให้ตรวจสอบหน้านี้เป็นระยะๆ เพื่อให้ทราบถึงนโยบายล่าสุด
• การใช้งานแพลตฟอร์มต่อเนื่องหลังจากการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับใหม่
• หากคุณไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง กรุณาหยุดใช้งานและติดต่อเราเพื่อปิดบัญชีหรือลบข้อมูล

หากคุณมีข้อสงสัย ข้อร้องเรียน หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ pg24 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• LINE Official: @pg24official — ตอบกลับเร็วที่สุด แนะนำสำหรับเรื่องเร่งด่วน
• Telegram: @pg24support — สำหรับข้อมูลทั่วไปและการติดตามสถานะ
• Email: [email protected] — สำหรับเรื่องที่ต้องการหลักฐานเป็นลายลักษณ์อักษร แนะนำสำหรับการร้องขอใช้สิทธิ์

กรุณาระบุในคำร้องว่าต้องการใช้สิทธิ์ใด พร้อมแนบหลักฐานยืนยันตัวตนเพื่อให้เราสามารถดำเนินการได้อย่างถูกต้องและรวดเร็ว